Как вернуть товар, купленный на Алиэкспресс в 2017 году?

Опубликовано: 12.12.2017

видео Как вернуть товар, купленный на Алиэкспресс в 2017 году?

Как получить приглашение с купоном $5\$6 Алиэкспресс

При покупке товара на торговой площадке Алиэкспресс существует возможность его возврата и обмена.



На официальном сайте имеется специальный раздел «Защита покупателя», в котором размещены советы клиентам, получившим некачественную вещь.

Основания для возврата

Основанием для возврата может стать несоответствие полученного товара описанию продавца

Каждый покупатель на сайте Aliexpress получает базовые гарантии, к которым относятся:


Бесплатные кроссовки Adidas на AliExpress 100% ВОЗВРАТ

доставка заказа в срок; право его вернуть.

Вернуть товар можно при наличии таких оснований:

полученная вещь не соответствует описанию продавца (по цвету, размеру, фасону); товар отличается низким качеством; посылка была получена с дефектами и повреждениями, есть подозрения, что ее вскрывали; в товаре обнаружены явные или скрытые дефекты, брак.

Эти основания мало чем отличаются от положений российского законодательства в сфере защиты прав потребителей. Факт несоответствия необходимо подтвердить при помощи фото- или видеоматериалов.


Брак с Алиэкспресс.

Если продавец сможет доказать, что товар соответствует описанию, право на его возврат покупатель теряет.

Существуют дополнительные гарантии, которые могут быть установлены на некоторые товары. К ним относятся:

подтверждение подлинности (если купленный вами товар оказался подделкой, продавец возместит его полную стоимость); возврат даже при условии надлежащего качества (если склад продавца находится в стране получателя).

Дополнительные гарантии распространяются не на все товары, а их наличие обязательно отмечается в предложении продавца. При возврате товара по дополнительной гарантии необходимо связаться с продавцом и заявить ему о возврате заказа. Товар должен быть в надлежащем состоянии и оригинальной упаковке. Обратную пересылку в этом случае оплачивает покупатель.

rss