Как вернуть товар, купленный на Алиэкспресс в 2017 году?
Опубликовано: 12.12.2017
При покупке товара на торговой площадке Алиэкспресс существует возможность его возврата и обмена.
На официальном сайте имеется специальный раздел «Защита покупателя», в котором размещены советы клиентам, получившим некачественную вещь.
Основания для возврата
Основанием для возврата может стать несоответствие полученного товара описанию продавца
Каждый покупатель на сайте Aliexpress получает базовые гарантии, к которым относятся:
Бесплатные кроссовки Adidas на AliExpress 100% ВОЗВРАТ
доставка заказа в срок; право его вернуть.
Вернуть товар можно при наличии таких оснований:
полученная вещь не соответствует описанию продавца (по цвету, размеру, фасону); товар отличается низким качеством; посылка была получена с дефектами и повреждениями, есть подозрения, что ее вскрывали; в товаре обнаружены явные или скрытые дефекты, брак.Эти основания мало чем отличаются от положений российского законодательства в сфере защиты прав потребителей. Факт несоответствия необходимо подтвердить при помощи фото- или видеоматериалов.
Брак с Алиэкспресс.
Если продавец сможет доказать, что товар соответствует описанию, право на его возврат покупатель теряет.
Существуют дополнительные гарантии, которые могут быть установлены на некоторые товары. К ним относятся:
подтверждение подлинности (если купленный вами товар оказался подделкой, продавец возместит его полную стоимость); возврат даже при условии надлежащего качества (если склад продавца находится в стране получателя).Дополнительные гарантии распространяются не на все товары, а их наличие обязательно отмечается в предложении продавца. При возврате товара по дополнительной гарантии необходимо связаться с продавцом и заявить ему о возврате заказа. Товар должен быть в надлежащем состоянии и оригинальной упаковке. Обратную пересылку в этом случае оплачивает покупатель.
