Почему на алиэкспресс долго ожидается отправка
Опубликовано: 23.08.2018
Что означает статус «ожидается отправка» на Алиэкспресс?
После того как покупатель оформит покупку на сайте интернет-магазина алиэкспресс, возле заказанного им товара, он увидит надпись: «ожидается отправка».
Многие покупатели задают по этому поводу вопросы, например, «что означает эта надпись, почему продавец долгое время не отправляет посылку?».
Во-первых, если вы видите такую надпись – это значит, что заказ был принят, но товар еще не успели отправить.
Обычно продавцы пакуют и отправляют его в течение 3-7 дней. Каждый продавец сам устанавливает время отправления, но регулировать время может сам покупатель. Иногда случаются задержки из-за выходных и праздников. Покупателю необходимо следить за счетчиком и контролировать весь процесс. Такой счетчик есть возле надписи, если в указанные сроки он так и не отправит посылку, администрация сайта алиэкспресс вернет деньги обратно. Случается часто, что его не отправляют, но волноваться не стоит, по этому поводу. Если защита заказа еще не закончилась, покупатель может продлевать время отправления посылки. Это можно сделать по желанию, иногда просто случается, что праздники длятся очень долго, особенно китайский Новый год, по этому, продавцы могут не выходить на связь в этот период. Если вы решили, что все же товар вам необходим, можете продлить время отправления посылки. Главное следите за счетчиком защиты покупателя, если срок защиты истечет, деньги вернуть будет сложно. Никогда нельзя пускать все на самотек, любую сделку нужно контролировать. Особенно, если это касается большой суммы денег.
Отправка товара из Китая! Как это происходит
Если продавец не отправляет посылку в указанные сроки, и находится онлайн, можно написать ему и уточнить, когда он отправит посылку. Написать ему можно, как на электронный адрес, так и через обычную кнопку связи с продавцов, еще один вариант написать продавцу в чате. Писать нужно на английском языке, желательно воспользоваться онлайн переводчиком. Либо же можно скачать приложение «Trade Manager» и общаться через него, здесь переводить ничего не нужно, сообщения переводятся автоматически на тот язык, который вы установите в настройках.
Что бы посмотреть статус заказа и счетчик, где указан срок отправления, нужно сначала зайти на сайт алиэкспресс, затем пройти авторизацию, если вы зарегистрированы. Если нет, тогда нужно зарегистрироваться, через электронный адрес или через социальные сети. После того как вы сделали заказ, все характеристики товара, статус посылки и другое можно посмотреть в разделе «Мой алиэкспресс», затем нажать на надпись «мои заказы».
В новом окне выбрать категорию «все заказы», а потом нажать на надпись «ожидается отправка». В этой категории будут все ранее заказанные вами товары, которые продавцы еще не отправили.
Потом нажать на надпись «подробнее» возле товара. Здесь так же можно увеличить время обработки товара либо отказаться от него вообще.
Если во время обработки заказа, ни продавец, ни покупатель не выполнят никаких действий, то сделка обнулиться. То есть, если продавец не отправляет посылку, а покупатель не продлевает время обработки заказа, тогда администрация сайта алиэкспресс отменяет вашу сделку и возвращает деньги.
Если вы передумали покупать товар и хотите отменить заказ. Это можно сделать до тех пор, пока товар не отправили. Для этого нужно нажать возле товара «подробнее» и выбрать кнопку «отменить заказ». Потом нужно заполнить анкету, где нужно указать причину отказа от сделки. Например, лучше всего указывать такую причину: «я по ошибке сделал заказ». Тогда вам очень быстро вернут деньги, и не придется долго ждать. Так же при отказе от товара, автоматически откроется окно, где будет предложена возможность пожаловаться на продавца. Открывать диспут нужно, если продавец вам напишет, что уже отправил посылку, но доказательств об этом не предоставляет. Если он отправил посылку, он должен дать вам трек-код, который, можно будет отследить и проверить, где находиться посылка. Если же трек-кода нет или он не отслеживается, а он не соглашается отменить сделку, нужно открыть спор. После этого, вы указываете причины спора, и администрация сайта возвращает деньги обратно покупателю.
Деньги вернут на тот счет, с которого они были сняты, если вы их там не обнаружили, скорее всего, их перечислили в систему алипей, если вы в ней зарегистрировались.
Никогда не закрывайте спор до тех пор, пока вам не пришлют трек-код. Очень часто, когда покупатель хочет отменить заказ, он нажимает отмену, продавец же должен ее подтвердить. Но многие продавцы, боясь потерять клиентов, потом им пишут, что они отправили посылку, просто на сайте произошла ошибка. В таком случае верить на слово нельзя продавцу, нужно требовать подтвердить это. Если есть трек-код, и вы можете по нему отследить посылку на любом сайте для отслеживания товара за рубежом, тогда все в порядке. Но, если продавец дал трек-код и его нельзя отследить, необходимо сообщить ему, что вы желаете вернуть деньги, так как посылку вы отследить не можете. Если он просит подождать, можете подождать, то только ровно столько, сколько будет длиться защита, не больше. Иначе вы можете потерять деньги.
Сбой на сайте иногда происходит, но это очень большая редкость, чаще всего товар находится в статусе ожидания отправления больше установленного срока, по вине продавца. Чаще всего из-за большого объема заказов, и продавец не успевает, но иногда попадаются мошенники. По этому, что бы отличить мошенника от честного продавца, следует изучать его рейтинг и отзывы на его товар. Продавцы с высоким рейтингом вряд ли станут обманывать, скорее всего, они просто не успевают отправлять во время из-за большого количества заказов. Если вы попросите продлить защиту, добросовестный продавец, всегда согласится, и попросит извинения за задержку посылки. А вот мошенники, наоборот, будут максимально, старятся, оттянуть время или не будут вообще выходить на связь.
Что делать если продавец на алиэкспресс не отправляет заказ?
На сколько я помню на этом сайте дается двое суток или сутки на проверку вашего платежа. После этого пять суток дается продавцу на отправку заказа, после этого уже вступает в силу защита покупателя и ее срок уже зависит от самого продавца, впрочем ее по обоюдному желанию всегда можно продлить если есть опасения что посылка не будет доставлена в срок. Все завит от того что вы подразумеваете под не отправляет заказ? Если продавец не отправит заказ в указанный срок сделка просто аннулируется и деньги вам автоматически перечисляться обратно, если же продавец отправил заказ и выдал трек код который не отслеживается у вас два варианта развития событий. Первое — это продавец вовсе не отравил заказ и дал неверный трек. Второе продавец отправил заказ и посылка идет без трека. В любом случае вам нужно ждать окончания защиты покупателя и приблизительно за неделю до конца срока выставлять спор на возврат денег. Так что не переживайте если вы не получите свой заказ, деньги вы все равно вернете.
автор вопроса выбрал этот ответ лучшим
в избранное ссылка отблагодарить
Как правило долгое ожидание отправки заказа связано с тем, что у продавца просто нет его в наличии на данный момент или же он просто пытается обмануть, что происходит крайне редко, потому что таких продавцов наказывают, а в Китае большие семьи и сами знаете как там трудно с работой. Продавцу дают время до 5 суток, чтобы он мог сформировать и отправить заказ, чаще всего отправляют после проверки поступивших денежных средств в этот же день. Примерно неделю дается время на проверку оплаты и отправку заказа.
Как решить проблему того, что долго вам не отправляют заказ
Связаться с самим продавцом и узнать у него причину такой задержки. Помните, что писать надо на английском языке. Написать в техподдержку Алиэкспресс, она в определенные часы работает на русском, а в другое время на английском, но круглосуточно. Там вам все разъяснят. Просто подождать, т.к если вам продавец не отправит заказ в установленные 5 дней, то система Алиэкспресс его отменит, а вам вернут деньги.в избранное ссылка отблагодарить
Я на Алиэкспресс уже очень давно. Были всякие случаи и мошеннические в том числе. Если продавец не отправил заказ, то в этом ничего страшного. Просто сделка аннулируется и вам вернут деньги. Так же продавец возможно не спешит с отправкой, т.к. время позволяет. У меня так пару раз было, когда отправляли за несколько часов до окончания положенного времени.
Немного хуже обстоят дела, если Вам ничего не отправили, а указали отправку и дали липовый трек. В этом случае главное не упустить момент и вовремя открыть спор.
в избранное ссылка отблагодарить
Я пользовалась не раз этим сайтом заказов товара. В случае, если Вы оплатили, но Вам не доставили в течение 2 месяцев, Вы жалуетесь на продавца, отправив ему сообщение, и он обязательно должен ответить какая в том причина: если товара нет, то он это сообщает сколько нужно подождать или предложит аналогичный. Если Вы откажетесь от заказа, то Вам он обязуется возвратить уплаченные деньги. Во всех моих заказах посылка приходила своевременно, срок примерно 1 месяц. Удачи Вам в покупках!
в избранное ссылка отблагодарить
Если товар долго не отправляют, то лучше связаться с продавцом и прояснить ситуацию чем просто ждать и даже продлевать время обработки заказа. У меня были такие ситуации. В одном случае я просто продлила время обработки заказа, а в другом связалась с продавцом и попросила отправить товар, но мне ответили, что надо немного подождать.
Если время обработки заказа завершено, а товар не будет отправлен, то просто будет возврат денег.
в избранное ссылка отблагодарить
Создатели Aliexpress постоянно ведут борьбу с мошенниками, предоставляя площади только добросовестным продавцам. В принципе, наткнуться на афериста на этом сайте практически невозможно. Тем не менее, если по какой-либо причине продавец не выслал покупку в названный им самим срок, то деньги, потраченные на нее, будут возвращены. Все платежи проводятся под контролем сайта, потому, забрать Ваши деньги и бежать предполагаемый мошенник не сможет. Всего вероятнее, что продавец выйдет на связь раньше истечения срока, объяснит задержку и предложит компромиссное решение. Портить себе репутацию не хочет никто. Так же на Aliexpress предусмотрен возврат средств, выплаченных покупателем, если доставленный товар не соответствует указанному продавцом качеству.
Если продавец не отправляет заказ — нужно спросить у него в карточке товара почему он задерживает отправку. Если в ответ получите игнор — тогда следует пойти следующим путем: если вы можете еще подождать — ждите, пока не закончится время, обычно это не более 7 дней с момента оплаты товара. Если ждать не можете — нажмите кнопку "отменить заказ". Причину поставьте: продавец не имеет товара. Поверьте, буквально через пару часов вы увидите жалобный призыв продавца не отменять заказа и слезные обещания, что завтра трек номер появится. Ибо за подобное своеволие как "не отправка товара" продавцы платят хорошие штрафы площадке Алиэкспресс.
в избранное ссылка отблагодарить
Да ничего не делать) Ждать, пока продавец заказ отправит.
Можете связаться с ним и уточнить, скоро ли он вышлет заказ и вообще собирается ли он это делать. Время, оставшееся до конца обработки заказа, вы видите на странице с заказами, в разделе "Ожидается отправка".
На будущее — вы всегда видите время на обработку заявки при заказе товара, и делая заказ соглашаетесь с этим.
Если продавец товар не отправил — заказ автоматически отменится и деньги через некоторое время вернутся вам на счет, с которого платили.
в избранное ссылка отблагодарить
Вот мой личный опыт. Тоже обратила на это внимание, что вроде 3-5 дней — максимальное время для сбора заказа, но не всегда приходится столько ждать. На странице товара можно увидеть «отправка в течение 3 дней», а вот в своих заказах что-то типа «до окончания срока ожидания 17 суток», и идёт обратный отсчёт. Я писала письмо продавцу, в течение 5-7 дней отправляли. Потом всегда в чате к любому заказу стала спрашивать, какое время отправления заказа и точно ли отправят в указанные сроки. Потом этот чат сохраняю, там внизу есть специальная кнопка для сохранения переписки, она сохраняется типа скрина. Во всяком случае, если будут какие-то косяки, то в саппорт всегда можно отправить этот скрин. И вот ещё заметила, что не стоит писать продавцу письмо, если он в чате, т.е.писать не через конвертик, а через чат. Если отказаться от товара, тогда выбирайте причину, что товар вам не подошёл, так продавец охотнее согласится на отмену. На Киви вернули деньги в течение суток.
Часто мелкие продавцы это перекупщики. Заказал на тмоле и продал на алиэкспресе. Процесс доставки по стране тоже разный. Фабрики находятся в основном там где тепло — на юге. У рабочих часто выходные так как работают в несколько смен. Поэтому такие задержки. Да бывает просто не успевают когда крупный продавец. Часто перехватывают оптовики.
Но продавца надо дергать. Если в течение 3-5 дней не отправляет, пишем письма каждый день. Hi, friend! My product faster wants to meet me. I came as quickly as possible. I’m waiting for him! Thank you, friend!
вот что мне ответил продавец) «I’m very sorry, due to the relocation of a company, we have many items need to be addressed, not updated in a timely manner, causing inconvenience, please forgive me! Мне очень жаль, что связано с перемещением компания, у нас есть много пунктов необходимо решить, не обновляется своевременно, вызывая неудобства, пожалуйста, прости меня!» ну как не простить) подождем еще…
а я постоянно когда делаю заказ оставляю сообщение с просьбой отправить побыстрее а если долго не отправляют надо их дергать как сказано выше да почаще ))))
Добрый день, новичок.
Если вы хотите делать покупки он-лайн, Вам нужно запастись терпением, большим количеством терпения, если уже при заказе столько паники, то когда посылки начнут трекаться в разных странах, куда их по ошибке могут заслать, что же тогда с Вами будет?
Здравствуйте, со мной ничего не будет), я новичок на алиэкспрессе, а не в целом онлайн шопе, паники нет абсолютно есть куча вопросов) у каждого инет магазина свои правила и тонкости вот знакомлюсь с ними благодаря вам, регулярно получаю посылки с Америки, Китая, Кореи, Англии мне все интересно абсолютно, возможно я расписала очень подробно и емко свои вопросы и показалось что я паникую) похожа немного система на али с корейским джимаркетом но там собирают все в общую посылку и бывает ждем одного неторопыгу продавца неделю(
На джимаркете из-за одного Мизона у нас посылка задержалась на 20 дней, все уже отгрузили и пришли, а Мизон все никак, ну ничего — дождались )
Источники: http://aliexhelp.ru/info/chto-znachit-ozhidaetsya-otpravka-na-aliehkspress/, http://www.bolshoyvopros.ru/questions/2193228-chto-delat-esli-prodavec-na-aliekspress-ne-otpravljaet-zakaz.html, http://aliexpressblog.ru/voprosy/2013/04/16/pochemu-prodavec-dolgo-otpravlyaet-zakaz.html
