Как правильно открыть и оформить спор на Алиэкспресс, если товар пришел не полностью: пошаговая инструкция. Как доказать на Алиэкспресс, что пришел не весь товар?
Опубликовано: 23.08.2018
Получили посылку с Алиэкспресс , но комплект не полный? Наша статья поможет разобраться в этом вопросе.
Как открыть СПОР в Pandao. Как ВЕРНУТЬ деньги/баллы если товар не пришёл!
Причин для открытия спора можно найти множество. К ним также относится и получение товара в неполном комплекте. Давайте обсудим, как поступить в таком случае и правильно оформить спор на Алиэкспресс .
С Алиэкспресс товар пришел не полностью: что делать?
Есть несколько причин для открытия диспута в таких случаях:
Посылка пришла не полностью Посылка пустая Часть посылки явно изъятаДля доказательства своей правоты лучше снимать весь процесс на камеру. Ещё можно сфотографировать пустую посылку и все, что пришло в комплекте. Чем больше доказательств, тем лучше.
Как правильно открыть спор на Алиэкспресс, если товар пришел не весь: пошаговая инструкция
Диспут открывается в определённой последовательности.
Зайдите на страничку со списком ваших заказов Напротив нужного товара выберите «Открытие спора»
Открыть спор
Откроются данные о заказе, где нужно еще раз выбрать «Открыть спор»
Детали заказа
Для начала выберите «Только возврат»
Только возврат
Дальше Алиэкспресс предложит вам заполнить небольшую анкету, где следует указать причину и сумму возврата
Форма для заполнения
В специальном поле опишите подробно, что именно произошло. Приложите доказательства И, наконец, выберите «Отправить»Когда все будет сделано правильно, статус спора станет «Ожидание утверждения продавцом» . Если продавец никак не отреагирует на ваши жалобы, то диспут закроется автоматически, и вам вернутся деньги.
Как доказать, что с Алиэкспресс пришел не весь товар?
Если посылка целая, адрес и таможенная декларация на месте, то можете забрать её и открыть дома. Лучше использовать камеру, чтобы заснять все, что есть внутри и в каком состоянии. Сначала покажите все наклейки камере, чтобы они были чётко видны. Проверьте, работоспособна ли вещь, а также весь её комплект.
Если чего-то не хватает, то сохраните запись и приложите её к спору.
Как правильно оформить спор на Алиэкспресс, если товар пришел не полностью?
При заполнении формы для открытия спора нужно ответить на несколько вопросов. Что же конкретно указывать в случае, если товар пришёл не весь?
Укажите, что посылка получена. Бояться не стоит, потому что так вы не подтвердите получение заказа. Дальше вам отобразится несколько вариантов, что конкретно не так может быть с вашей посылкой. Выберите подходящий. Размер суммы возврата. Если товар целый, но комплект не полный, то не стоит просить всю сумму. Требуйте частичного возврата денег и укажите сумму, правильную по вашему мнению. Чуть ниже вы найдёте вопрос о возврате товара. Конечно, связываться с этим не стоит, если качество товара хорошее, просто чего-то не хватило, то отмечайте, что вернуть вы ничего не хотите.
